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综合新闻
达电全心服务,用户安心十足
       2020年5月29日一大早,雍河湾小区门口一道别样的风景线引起了大家的注意,只见临时搭设的宣传服务工作台上摆满了触电急救知识、电磁辐射科普手册、用电安全常识、微信预存缴费等宣传册,还有电表、空开、校表设备等仪器,身穿红马甲的志愿者笑脸盈盈,忙碌地做着准备工作。

       原来是金沙国际-www.7727.com-js金沙官网登入有限公司协同达州市质量技术监督检验测试中心开展的“党员服务进社区”主题活动,把优质供电服务“搬进”社区小区,“住进”用户心中。

     “自从去年12月份我们电表改为费控以来,我就看不到电表度数了,找了两个电工来也看不到,该怎么办?”一位老大爷眉头紧锁,苦恼不已地询问。
       随即,营销部和西区分公司两名工作人员察看了老大爷家的户表,向他详细说明了操作流程,并嘱咐道:“老大爷不要着急,你把电话留给我们,我们回供电所把你今年以来每个月的电费明细打印出来,一会儿亲自给你送过来。”
     “可以可以,那当然好,那当然好。”老大爷朴实的言语中透露出对问题解决的满意。

     “一是配电房内各种配电设施和警示牌要明确标示;二是建议值班人员在夏天用电高峰期加强定期巡视,主要是检查线路的发热老化情况,及时排除绝缘胶冒泡、连接处松动等安全隐患。”集团技术人员对雍河湾小区配电房仔细检查后,与社区书记和主任进行了深入交流,提出意见建议。
     “我觉得我家的电表转得好快哟,我一直觉得有问题,今天你们和技术监督的人刚好都在,这个校表活动是免费的话,我也想申请校个表”一位阿姨在摊点前述说。
     “肯定是免费的,我们技术人员去拆表,当场校验,如果有问题,我们马上换,如果没有问题,我们再重新装上去。”
       不一会儿,就有五位用户申请了校表,在技术监督局的见证下,均无任何问题,用户们悬着的心总算安定了。

       通川区朝阳街道龙爪塔社区书记向青川对达电集团开展的进社区活动表示欢迎,他表示,尤其是在夏季用电高峰期来临之前,及时向大家普及安全用电知识,非常必要,也实打实地解决了用户很多的用电问题,让“优质服务”落地落实,更接地气。

       集团市场营销部副部长甘在治表示,以后将总结经验,查找不足,完善措施,持续深入开展此类“电力服务进社区”活动,把服务主动送到用户身边,在宣传安全用电的同时,及时搜集用户用电方面的意见建议,促进我们更好地为用户服务,让用户满意。

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