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我为群众办实事系列二“入户走访”

       达川区供电分公司多次接到客户反映家里停电等问题,据统计每月接到此类问题100余次。针对该情况,我司领导班子多次协商、精心研究,于2021年7月5日召开入户走访活动启动会。会上明确了工作时间、工作任务、参加人员、活动目的等,制定了工作方案。

       工作内容:

       一是检查客户室内和电表箱线路设备;      

       二是向客户讲解漏电保护使用方法;
       三是宣传安全用电及防外破工作;
       四是收集客户信息及意见;

       五是推广费控及线上业务办理平台。

       2021年7月5日至2021年7月16日晚上18:00-21:30分,达川区供电分公司组织工作人员分别对阳光新跨越小区、长江花园小区、盛源小区、正南花园小区、悦城小区、丽天大厦、聚丰苑、金都景苑、新达AB栋3000余户开展了上门服务工作,填写《客户经理走访记录》《低压客户安全检查单》和发放漏保使用温馨告知书各计2100余份,完善用户信息2100余户,发现用户用电线路和漏电保护开关安全隐患问题共计32起,并及时进行了处理。

       此次活动受到了广大用户的一致好评,后期达川区供电分公司将一如既往,将为民服务放在首位,用行动诠释“客户第一,服务至上”的服务宗旨,发扬达电人“我为群众办实事”的奉献精神,为广大电力用户提供更稳定、更优质、更高效的供电服务。

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